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广州诚伯信息有限公司

所在地区:广东/广州/从化
规模:500-1000人
行业:计算机/互联网/通信/电子/通信/电信运营、增值服务
目前正在招聘职位(2)

部门副经理 (人数不限)

No.000076
招聘期限 至 2013年10月07日 工作地区 广东/广州/从化
学历要求 不限 管理经验 1-3年
年龄要求 不限 性别要求 不限
现所在地 不限 薪资待遇 面议 元/月
职位描述
岗位职责:
1. 依据公司发展战略,制订部门战略,并组织实施;
2. 负责运营中心管理,推动并确保运营KPI顺利完成,并协调各部门工作;
3. 日常运营管理,包括制定运营计划、规章制度、质检规范、绩效考核及员工激励等工作;
4. 合理安排呼叫中心各种有效资源,在符合优质服务的目标下,确保呼叫中心资源最大化利用;
5. 提供基于客户关系管理的数据挖掘和分析。

任职要求:
1. 本科学历、国粤语流利;
2. 3年以上呼叫中心运营管理经历;
3. 有较强的书面写作能力和口头表达能力;
4. 高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;
5. 具有良好的自我激励和团队激励能力,以及较强的抗压能力;
6. 熟悉谈判技巧优先、具备演讲或授课能力优先;
7. 具备大型呼叫中心呼入和呼出团队的现场管理能力优先。

面试地址:广州市五羊新城寺右新马路174号1楼人力资源部
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